POLÍTICA DE PRIVACIDADE - SEARCH.F5
FUTURE 5IGHT MARKETING LTDA
CNPJ: 42.630.524/0001-06
Esta Política esclarece como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD.
CONTEÚDOS
1. INFORMAÇÕES GERAIS
Escopo e aplicação desta política
Esta Política de Privacidade ("Política") tem por objetivo esclarecer como a FUTURE 5IGHT MARKETING LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 42.630.524/0001-06, doravante denominada "EMPRESA" ou "SEARCH.F5", coleta, utiliza, armazena, trata e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma Search.F5.
Esta Política aplica-se a todos os usuários da plataforma, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas, e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis sobre proteção de dados e privacidade.
Ao utilizar nossa plataforma, você declara estar ciente e concordar com todos os termos desta Política de Privacidade.
2. DEFINIÇÕES
Glossário dos termos utilizados nesta política
Para os fins desta Política, consideram-se as seguintes definições:
- "Dados Pessoais": Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
- "Dados Pessoais Sensíveis": Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos;
- "Titular dos Dados": Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
- "Controlador": Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
- "Tratamento": Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
3. DADOS COLETADOS
Tipos de dados que coletamos dos usuários
3.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
Coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos diretamente pelos usuários:
Dados de Cadastro:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- CPF ou CNPJ
- Endereço residencial ou comercial
- Informações da empresa (quando aplicável)
Dados de Pagamento:
- Informações do cartão de crédito (processadas pela Stripe)
- Histórico de transações
- Dados de faturamento
Dados de Uso da Plataforma:
- Configurações de conta
- Preferências do usuário
- Conteúdo criado (mensagens, campanhas)
- Leads e contatos inseridos
3.2 Dados Coletados Automaticamente
Durante o uso da plataforma, coletamos automaticamente:
Dados Técnicos:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Dispositivo utilizado
- Data e hora de acesso
- Páginas visitadas
- Tempo de permanência
- Referrer (origem do acesso)
Dados de Localização:
- Localização geográfica aproximada baseada no IP
- Dados de geolocalização (quando autorizado)
3.3 Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter a sessão do usuário
- Personalizar a experiência
- Analisar o uso da plataforma
- Melhorar nossos serviços
- Fins de segurança
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Propósitos para os quais utilizamos seus dados
Os dados pessoais coletados são tratados para as seguintes finalidades:
4.1 Prestação de Serviços
- Criar e gerenciar contas de usuário
- Fornecer acesso às funcionalidades da plataforma
- Processar pagamentos e emitir faturas
- Oferecer suporte técnico
- Comunicar-se com os usuários
4.2 Melhoria dos Serviços
- Analisar padrões de uso da plataforma
- Desenvolver novas funcionalidades
- Otimizar a experiência do usuário
- Realizar pesquisas de satisfação
4.3 Cumprimento Legal
- Atender obrigações legais e regulamentares
- Responder a solicitações de autoridades competentes
- Exercer direitos em processos judiciais
4.4 Segurança
- Prevenir fraudes e atividades maliciosas
- Proteger a integridade da plataforma
- Monitorar tentativas de acesso não autorizado
4.5 Marketing (mediante consentimento)
- Enviar comunicações promocionais
- Realizar campanhas de marketing
- Personalizar ofertas e conteúdo
5. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
Fundamentos legais que autorizam o tratamento
O tratamento de dados pessoais pela EMPRESA fundamenta-se nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
- Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e segurança
- Cumprimento de obrigação legal: Para atendimento de exigências legais
- Consentimento: Para atividades de marketing e comunicações promocionais
- Proteção da vida: Em situações que envolvam risco à integridade física
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Situações em que dados podem ser compartilhados
6.1 Princípio Geral
A EMPRESA não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nas hipóteses expressamente previstas nesta Política e na legislação aplicável.
6.2 Compartilhamento Autorizado
Poderemos compartilhar dados pessoais nas seguintes situações:
Prestadores de Serviços:
- Processadores de pagamento (Stripe)
- Provedores de hospedagem e infraestrutura
- Serviços de analytics e monitoramento
- Provedores de suporte técnico
Autoridades Competentes:
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Para cooperação em investigações oficiais
- Em caso de processo administrativo ou judicial
Operações Empresariais:
- Fusões, aquisições ou reestruturação societária
- Venda de ativos (mediante comunicação prévia)
6.3 Transferência Internacional
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestas situações, garantimos que:
- O país de destino oferece grau de proteção adequado
- Existem cláusulas contratuais de proteção de dados
- Há consentimento específico do titular, quando necessário
7. DIREITOS DOS TITULARES
Seus direitos em relação aos dados pessoais
7.1 Direitos Previstos na LGPD
Os titulares de dados pessoais possuem os seguintes direitos:
Confirmação e Acesso:
- Confirmar a existência de tratamento
- Acessar os dados pessoais tratados
Correção e Atualização:
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar atualização de informações
Anonimização e Eliminação:
- Solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários
- Exercer o direito ao esquecimento
Portabilidade:
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Receber dados em formato estruturado e legível
Informação sobre Compartilhamento:
- Conhecer entidades com as quais dados foram compartilhados
- Obter informações sobre finalidades do compartilhamento
Revogação do Consentimento:
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Opor-se ao tratamento em certas circunstâncias
7.2 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos previstos, o titular pode:
- Acessar as configurações de privacidade na plataforma
- Entrar em contato através dos canais oficiais
- Enviar solicitação para o Encarregado de Proteção de Dados
7.3 Exclusão de Dados (Direito ao Esquecimento)
Os usuários podem solicitar a exclusão completa de seus dados pessoais através de:
Formas de Solicitação:
- Email para: [email protected] com assunto "Exclusão de Dados"
- Formulário online em nossa página de privacidade
- Endpoint automatizado:
/api/facebook/delete-user - Através das configurações de conta na plataforma
⚠️ Importante - Dados Excluídos:
- Informações de perfil e conta (nome, email, telefone)
- Dados de autenticação social (Facebook, Google)
- Histórico completo de buscas e leads coletados
- Campanhas de disparo e mensagens enviadas
- Configurações e preferências da conta
- Dados de pagamento e histórico de transações
Atenção: A exclusão é irreversível e resultará na perda permanente de todos os dados e acesso à plataforma. Alguns dados podem ser mantidos por obrigações legais (ex: dados fiscais por 5 anos).
7.4 Prazo para Atendimento
As solicitações serão atendidas em até 15 (quinze) dias corridos, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa.
8. MEDIDAS DE SEGURANÇA
Como protegemos seus dados pessoais
8.1 Proteção Técnica
Implementamos as seguintes medidas de segurança:
Criptografia:
- Dados em trânsito protegidos por HTTPS/TLS
- Senhas armazenadas com hash criptográfico
- Dados sensíveis criptografados no banco de dados
Controle de Acesso:
- Autenticação multifator disponível
- Controle de acesso baseado em funções
- Logs de auditoria de acessos
Infraestrutura:
- Servidores em datacenters certificados
- Backups regulares e seguros
- Monitoramento 24/7 de segurança
8.2 Proteção Organizacional
Treinamento:
- Capacitação regular da equipe
- Conscientização sobre proteção de dados
- Políticas internas de segurança
Governança:
- Encarregado de Proteção de Dados designado
- Comitê de privacidade e segurança
- Revisões periódicas de segurança
8.3 Resposta a Incidentes
Em caso de incidente de segurança:
- Avaliação imediata do impacto
- Contenção e correção do problema
- Comunicação às autoridades competentes (quando aplicável)
- Notificação aos titulares afetados
9. RETENÇÃO DE DADOS
Por quanto tempo mantemos seus dados
9.1 Períodos de Retenção
Os dados pessoais são mantidos pelos seguintes períodos:
| Tipo de Dado | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados de Cadastro | Durante a vigência do contrato + 5 anos |
| Dados de Pagamento | Conforme exigências legais (até 10 anos) |
| Logs de Acesso | Até 6 meses |
| E-mails de Suporte | Até 3 anos |
| Registros de Chat | Até 1 ano |
9.2 Eliminação de Dados
Após o período de retenção, os dados são:
- Eliminados de forma segura e definitiva
- Anonimizados quando necessário manter estatísticas
- Arquivados em caso de obrigação legal de guarda
11. PROTEÇÃO DE MENORES
Políticas específicas para menores de idade
11.1 Idade Mínima
A plataforma Search.F5 é destinada exclusivamente a usuários maiores de 18 anos ou menores emancipados. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
11.2 Verificação de Idade
Implementamos medidas para verificar a idade dos usuários durante o cadastro, incluindo:
- Declaração de maioridade no formulário de registro
- Validação através de documentos quando necessário
11.3 Remoção de Dados de Menores
Caso identifiquemos que coletamos dados de menor de idade:
- Os dados serão imediatamente eliminados
- O acesso à plataforma será suspenso
- Os responsáveis legais serão notificados
12. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Tratamento de dados fora do território brasileiro
12.1 Prestadores Internacionais
Alguns dos nossos prestadores de serviços estão localizados em outros países, incluindo:
- Estados Unidos (serviços de hospedagem e analytics)
- União Europeia (ferramentas de desenvolvimento)
12.2 Salvaguardas Implementadas
Para transferências internacionais, implementamos:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas
- Certificações de adequação (Privacy Shield, quando aplicável)
- Avaliação de adequação do país de destino
12.3 Direitos dos Titulares
Os titulares mantêm todos os seus direitos mesmo em caso de transferência internacional, podendo:
- Solicitar informações sobre as transferências
- Exercer seus direitos diretamente conosco
- Apresentar reclamações às autoridades competentes
13. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS
Responsável pela proteção de dados (DPO)
13.1 Identificação
A EMPRESA designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por:
- Orientar funcionários sobre práticas de proteção de dados
- Atender solicitações de titulares
- Interagir com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
13.2 Contato
O Encarregado pode ser contactado através de:
- E-mail: [email protected]
- Canal específico na plataforma
- Endereço postal da empresa
14. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Como comunicamos mudanças nesta política
14.1 Direito de Modificação
A EMPRESA reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, especialmente para:
- Adequação a mudanças na legislação
- Melhoria dos serviços oferecidos
- Incorporação de novas funcionalidades
14.2 Comunicação de Alterações
As alterações serão comunicadas através de:
- Notificação por e-mail
- Aviso na plataforma
- Publicação da versão atualizada
14.3 Vigência
As alterações entram em vigor 7 (sete) dias após a comunicação, exceto quando exigida implementação imediata por determinação legal.
15. RECLAMAÇÕES E CONTATO
Como entrar em contato para questões de privacidade
15.1 Canais de Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:
Contatos Diretos:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: Disponível na plataforma
- Endereço: Conforme informações corporativas
- Plataforma: Canal específico para questões de privacidade
15.2 Direito de Petição
Os titulares podem apresentar reclamações ou petições:
- Diretamente à EMPRESA através dos canais acima
- À Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
- Aos órgãos de defesa do consumidor
15.3 Prazo de Resposta
Comprometemo-nos a responder todas as solicitações em até 15 (quinze) dias corridos.
16. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Leis e regulamentações que regem esta política
Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente:
- Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
- Constituição Federal de 1988
17. FORO
Fica eleito o foro da Comarca de Lagoa da Prata/MG para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política de Privacidade.
CNPJ: 42.630.524/0001-06
Data de última atualização: Junho de 2025
Encarregado de Proteção de Dados: [email protected]